Условия оказания услуг
Здесь записано то, что сервис и так делает: цена до работ, согласование каждого изменения, гарантия. Документ нужен, чтобы это можно было предъявить, а не только услышать.
Услуги оказываются по Гражданскому кодексу РФ, Закону «О защите прав потребителей» и Правилам оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (постановление Правительства РФ от 11.11.2020 № 1816).
Запись — это не договор
Заявка через сайт или мессенджер — приглашение к разговору, а не заключённый договор. Обязательства возникают, когда автомобиль принят и подписан заказ-наряд.
Цена
Цены в прайсе на сайте — стоимость работ без запчастей и расходных материалов, если в позиции не сказано иное. Итоговую стоимость мы называем после осмотра и до начала работ. После согласования она не меняется.
Прайс на сайте носит информационный характер и не является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ): цена «от» — нижняя граница, точная стоимость зависит от автомобиля и фиксируется в заказ-наряде.
Если в процессе выясняется, что нужны работы или детали, о которых не договаривались, мы останавливаемся и звоним. Без вашего согласия работы не продолжаются и в заказ-наряд не дописываются.
Диагностика
Диагностика оплачивается отдельно, её стоимость называется заранее. Результат мы показываем: на экране сканера и на самом узле.
Сроки
Срок ремонта согласуется при приёме автомобиля. Если он сдвигается — из-за поставки запчастей или выявленных неисправностей, — мы сообщаем об этом сразу, а не в день выдачи.
Запчасти
Запчасти подбираем и согласовываем с вами: марку, состояние, цену и срок поставки. Вы вправе привезти свои — в этом случае гарантия распространяется на работу, но не на саму деталь.
Гарантия
Мы отвечаем за выполненные работы и за поставленные нами запчасти. Срок гарантии зависит от вида работ и указывается в заказ-наряде. Гарантия не действует, если после ремонта в узел вмешивались в другом месте, при нарушении условий эксплуатации и при использовании автомобиля в спорте.
Если что-то пошло не так
Позвоните по номеру +7 (924) 126-70-11 и приезжайте. Разбираемся на месте, вместе с вами и с машиной. Права потребителя по закону это соглашение не ограничивает.
Реквизиты
ИП Султанов Сергей Хаматзянович, ИНН 250817350666, ОГРНИП 326253600013587. Адрес сервиса: 690088, Приморский край, г. Владивосток, ул. Военное шоссе, д. 46а. Режим работы: Ежедневно 10:00–19:00. Почта: vvo-auto@mail.ru.